FAQ
PAIEMENT EN 3X SANS FRAIS
Chaque commande passée en ligne avec un montant total, livraison incluse, inférieur ou égal à 3 000 € TTC peut être réglée par carte bancaire en 3x sans frais. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.
48H POUR CHANGER D’AVIS
Nos produits sont fabriqués à partir de votre commande. Vous avez tout de même le droit de changer d’avis ! Dans ce cas, vous avez la possibilité d’annuler gratuitement votre achat dans les 48h suivant votre commande sur le site internet.
LIVRAISON
La plupart de nos produits ne sont pas en stock puisqu’ils sont fabriqués pour vous, à la commande. Dans ce contexte, les délais de livraisons dépendent d’un produit à un autre. Les détails vous sont donc communiqués à la commande. Lors de la livraison, l’installation de votre mobilier design peut être faite dans la pièce de votre choix, pour peu que l’accès soit dégagé. Nous utilisons nos meilleurs équipements pour installer chez vous chaque meuble, dès lors que l’espace le permet. Néanmoins, afin d’éviter toute déconvenue, nous vous invitons à vérifier, avant chaque commande, que les dimensions des meubles sont cohérentes avec la taille de la pièce et l’accessibilité du lieu (largeur des portes, escaliers étroits…). Pour plus d’informations, merci de consulter nos conditions générales de vente et de livraison.
SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
Le paiement en ligne est sécurisé. Pour vous l’assurer, nous utilisons le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées par MYHOMEINWHITE sauf si vous le demandez. Auquel cas, elles ne sont pas stockées sur le site, mais sur Stripe ou Paypal ou Payplug, nos intermédiaires de paiement sécurisé de référence. En complément du SSL, la sécurité du paiement est encore renforcée par le 3D Secure/SafeKey selon le moyen de paiement utilisé ou le protocole de la banque du client. Cette technologie complète la sécurité standard en envoyant un code de vérification par SMS sur le téléphone mobile du Client, voire même par message vocal sur le téléphone fixe dans certains cas. CB VISA MASTERCARD.
SERVICE APRÈS-VENTE
Tous nos produits sont garantis, c’est notre gage de qualité !
Si vous rencontrez un problème ou que le produit ne semble pas conforme, vous pouvez contacter immédiatement notre service après-vente par notre page de contact. Votre demande sera traitée au plus vite et avec le plus grand soin, pour vous proposer les meilleures solutions et vous apporter satisfaction. Où puis-je consulter les conditions générales de vente et de livraison ? Consultez les conditions générales de vente et de livraison de MyHomeInWhite.